Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Ollinx ("nós", "nossa plataforma") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no contexto da nossa plataforma de gestão de vendas para marketplaces (Mercado Livre, Shopee e integrações em desenvolvimento como o TikTok Shop). Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos e o que fazemos

A Ollinx é uma plataforma de software (SaaS) que ajuda vendedores de marketplaces a centralizar e automatizar a gestão de vendas, estoque, precificação, anúncios e resultados financeiros. Para isso, conectamos com autorização do próprio vendedor às contas dele nos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, e futuramente TikTok Shop) via integrações oficiais (OAuth) fornecidas por essas plataformas.

2. Quais dados coletamos

Categoria	Exemplos	Origem
Dados da conta Ollinx	Nome, e-mail, senha (armazenada com hash), telefone (opcional)	Fornecidos diretamente pelo usuário no cadastro
Credenciais de integração	Tokens de acesso/atualização das contas de marketplace conectadas	Gerados pelo próprio marketplace após autorização explícita do vendedor
Dados operacionais da loja	Pedidos, anúncios, estoque, preços, comissões, campanhas	Sincronizados automaticamente da conta de marketplace conectada
Dados de compradores finais	Nome do destinatário, endereço de entrega, valor da compra — apenas o necessário para exibir e conciliar o pedido	Vêm junto com o pedido sincronizado do marketplace
Dados de uso da plataforma	Logs de acesso, ações realizadas no painel (para auditoria e suporte)	Gerados pelo próprio uso da plataforma

3. Para que usamos os dados

Exibir e organizar os pedidos, anúncios e resultados financeiros do próprio vendedor;
Calcular métricas de negócio (margem, comissão, frete, imposto, lucro);
Enviar notificações operacionais (ex.: alertas de estoque, prazos de reclamação) quando configurado pelo vendedor;
Manter a segurança da conta (autenticação, prevenção de acesso indevido);
Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes, quando aplicável.

Não usamos os dados dos vendedores ou dos compradores finais para fins de publicidade de terceiros, nem os vendemos a nenhuma outra empresa.

4. Com quem compartilhamos dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser processados pelos seguintes tipos de prestadores, estritamente como parte da operação da plataforma:

Infraestrutura em nuvem (Google Cloud Platform) — hospeda o servidor e o banco de dados da aplicação;
Marketplaces conectados (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop) — recebem de volta apenas as chamadas de API necessárias para operar as funcionalidades que o próprio vendedor autorizou (ex.: atualizar preço, responder pergunta de comprador);
Provedores de IA (quando o vendedor opta por usar recursos de inteligência artificial da plataforma) — processam apenas o texto necessário para a funcionalidade solicitada, nunca dados de pagamento.

5. Segurança da informação

Autenticação em duas etapas (2FA/TOTP) obrigatória em toda conta;
Senhas armazenadas com hash (bcrypt), nunca em texto plano;
Tokens de sessão entregues via cookies HttpOnly/Secure, invisíveis a scripts do navegador;
Tráfego criptografado (HTTPS/TLS) entre o navegador, nosso servidor e os marketplaces;
Credenciais de integração de terceiros (tokens de API) armazenadas em ambiente de acesso restrito;
Auditorias internas de segurança recorrentes, com correções verificadas antes de entrarem em produção.

6. Retenção e exclusão de dados

Mantemos os dados operacionais da loja enquanto a conta estiver ativa na plataforma, para que o vendedor tenha acesso ao histórico de vendas e resultados. Ao encerrar a relação com a Ollinx, o vendedor pode solicitar a exclusão dos dados coletados em nossa posse — ver seção "Seus direitos" abaixo.

7. Seus direitos (titular de dados — LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento, mediante contato pelo canal abaixo:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados que temos sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão dos dados, quando aplicável;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

8. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma (manter sua sessão autenticada com segurança). Dentro da plataforma (área logada) não há qualquer cookie de publicidade: nenhum dado da sua operação — anúncios, vendas, margens ou contas conectadas — é enviado a terceiros.

Nas páginas públicas do site (página inicial, termos, privacidade e manuais) usamos ferramentas de medição e publicidade de terceiros, para entender de onde vêm as visitas e divulgar a OllinX: Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram) Ads. Esses serviços podem gravar cookies no seu navegador e registrar páginas visitadas e o envio do formulário de contato. Você pode recusá-los a qualquer momento bloqueando cookies de terceiros nas configurações do navegador, usando um bloqueador de anúncios ou pelos controles de anúncios do Google e da Meta — nada disso afeta o funcionamento da plataforma.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada conforme a plataforma evolui (por exemplo, ao adicionarmos uma nova integração de marketplace). A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Contato / Encarregado de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato:
contato@ollinx.com.br